よくある質問
注文について
購入したい商品をページでご確認の上、お問い合わせフォーム、または、お電話でお問い合わせください。
現在ホームページ上にカートシステムが未導入のため、ご注文フォームよりご希望の商品・数量・コメントをご記入の上送信ください。折返しご連絡させていただきます。
秋葉原店舗「イケショップ」の店頭でのご相談・ご注文も承っております。
はい、可能です。1個から制作を承っております。
ぜひご相談ください。価格表に無いサイズでも無料でお見積りいたします。
お問い合わせフォームをご利用ください。
ご注文個数が多いほどお安くなる価格設定になっております。
価格表にない数も別途ご対応いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
１データごとに１商品となります。
絵柄Aが５０個・絵柄Bが３０個のご注文のばあい、８０個の価格ではなく、５０個の商品と３０個の商品との２商品としての扱いとなります。
申し訳ございません。カラー別の価格設定はございません。
商品制作前でしたら可能です。製作作業開始後はキャンセル料金がかかります。
ご連絡の上、ご確認ください。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料がかかりますのでご注意ください。
（例：「データ制作代行サービス」を利用している 等の場合）
弊社ではお客様からいただいたデータを保証期間経過後に削除しております。再注文の場合も、サイトから新規にご注文いただきデータをご入稿ください。また、「データ制作代行サービス」をご利用いただいていた場合は、同じくオプションでお選びいただく必要がございます。
お問い合わせフォームから、ご希望商品の詳細をお知らせください。確認後、制作の可否と御見積についてのご返信をさせていただきます。
内容によってはお時間をいただく場合がございます。
ご返金させていただきます。お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。（例：「データ制作代行サービス」を利用している、製品作成開始後のキャンセル 等）
データ作成について
原寸で350dpi程度が目安です。
完全データとは、ご入稿時に弊社で手を加えなくてもよい状態のデータのことです。弊社では完全データでのご入稿をお願いしております。
入稿データの作り方はこちらをご参照ください。
基本的にはAdobe llustrator形式もしくはPhotoshop形式でのご入稿をお願いしております。
ご利用が難しい方向けのオプションをご用意しておりますのでご安心ください。
「データ制作代行サービス」をご利用いただければ可能です。
PC・スマホから画像をアップロードするだけでカットパス、白押さえを自動作成する新システムのご用意もありますのでご利用ください。
詳しくはこちら
実寸大です。ご希望の商品サイズのテンプレートをお使いください。
「データ制作ガイド」ページをご参考ください。
申し訳ございません。デザイン制作は承っておりません。
CMYKは印刷上での色、RGBはモニター上での色になります。印刷した際の仕上がりに差を生じさせないように、データはCMYKでお作りください。
著作権についてをご参照ください。
暴力や反社会的表現、性的描写に関しましては、弊社の判断によりお断りさせていただく場合がございます。
申し訳ございません。お客様の色見本と印刷仕上がりの色を合わせるサービスは行っておりません。
恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。
再注文の場合でも、新規のご注文としてのお取り扱いお願いしております。
基本的にデータの保管を行っておりませんので、ご入稿も再度お願いいたします。
（データ作成代行サービスをご利用の場合は再度のご利用をお願いいたします。）
DIC等に代表される色の指定、特色はご利用いただけません。蛍光色や金・銀などを使用される際は、再現できませんので特にご注意ください。
SAI・クリップスタジオ・アイビスペイントなど、Adobe Illustrator・Adobe Photoshop以外のツールで制作したデータはオプションの「データ作成代行サービス」をご利用いただければ入稿可能です。（パスに互換性がないため）
透けさせたい部分を白押さえ無しで制作いただければ可能です。
データ作成代行サービスについて
写真やイラストを、代行して印刷用のデータに仕上げるサービスです。画像を送るだけでデータのご入稿が可能となります。
１．画像データをご入稿
２．弊社にて印刷用データを作成
３．お客様へ仕上がりイメージをメールにて送付
４．お客様からOKのお返事がいただければ制作開始となります
こちらのサービスをご利用の場合、JPEG・PNG・GIF など、どの形式でも入稿可能です。解像度350dpiの画像データをご用意ください。
原寸大で350dpiを推奨しております。
恐れ入りますが、弊社ではデザイン制作は承っておりません。
ご対応しておりません。弊社からお客様にお送りするデータは、確認用の仕上がりイメージ画像のみとなります。
弊社ではお客様からいただいたデータを保証期間経過後に削除しております。同じ商品をご注文いただく場合でも、再度データのご入稿、サービスのご利用をお願いいたします。
入稿用データの作成・お客様へのデータ確認という過程がありますので、通常納期に追加で1～2営業日みていただいております。
可能ですが、キャンセル料が発生します。通常ですと、キャンセル料として「データ作成代行サービス」にかかる金額をいただいております。
２件分必要になります。料金はデータ1種毎にかかってまいります。
「データ入稿フォーム」ページよりデータをアップロードまたは、データ転送サービスのURLを記載してご入稿ください。
可能です。アタッチメントを取り付ける穴の位置やカットパスや白押さえの形につきまして具体的なご要望がある場合は、ご注文時の「ご連絡事項」欄にご明記ください。また、メールでお知らせいただいても承ります。
「データ作成代行サービス」が必要です。（SAI・クリップスタジオ・アイビスペイント等、Adobe Illustrator・Adobe Photoshop以外のツールで制作したデータはパスに互換性がありません）
データ入稿について
原寸で350dpi程度が目安です。
完全データとは、ご入稿時に弊社で手を加えなくてもよい状態のデータのことです。弊社では、完全データでのご入稿をお願いしております。
お客様ご自身で作成できない場合は、「データ作成代行サービス」をご利用ください。
完全データの作り方はこちら
基本的にはAdobe llustrator形式もしくはPhotoshop形式でのご入稿をお願いしております。
オプションの「データ作成代行サービス」をご利用頂ければ可能です。
ご注文時にオプション選択画面にて選択してください。
データ入稿フォーム よりお送りください。
※ データ破損防止のため、必ずデータを圧縮してからご入稿ください。
一度に入稿できるファイルサイズは5MBまでとなります。5MBを超える場合は各種ストレージ系サービスをご利用いただいた上で、入稿ページより入稿方法「ファイル転送サービス」を選択し、URLを入力して下さい
お応えしかねます。通常、ご入稿いただいたお客様から順番に データチェックを行っております。
チェックしております。ただし、入稿用データとしての条件を満たしているかのチェックであり、誤字脱字等のチェックは行っておりません。
すでに商品の製作が進んでいる場合、お受けできない場合がございます。
一度弊社までお問い合わせください。
できかねます。お客様の元で修正していただき、再入稿くださいませ。
恐れ入りますが、ご入稿はデジタルデータのみの受付となっております。
紙をスキャンするなどしてデジタルのデータにご変換いただき、ご入稿をお願いいたします。
また、ご注文時、オプションに「データ作成代行サービス」をご利用いただく必要がございます。
なお、お客様のデザインデータの編集は致しかねます。ご入稿いただいた絵柄・明るさのまま印刷されますのでご注意ください。
致しかねます。データチェックはご注文確定後に行わせていただいております。
SAI・クリップスタジオ・アイビスペイント等、Adobe Illustrator・Adobe Photoshop以外のツールで制作したデータはパスに互換性が無いため使用できません。「データ作成代行サービス」をオプションでお付けいただく必要がございます。
納期について
15時までのデータチェック完了で当日受付となります。15時以降は翌営業日の受付となります。
データチェックが完了した日の翌営業日からカウントしています。
サイト上で表示されている日付は出荷日ですので、お客様のお手元に届くのは翌日以降となります。
商品の作成作業前でしたら可能です。
弊社にて変更いたしますので一度ご連絡くださいませ。
同時注文の場合は同梱発送となるため、遅い方の出荷予定日に合わせての発送予定となります。
秋葉原店舗での引き取りの場合は、制作が完了した商品より順次お引渡しが可能です。
恐れ入りますが、致しかねます。サイトに表示されている営業日でのご対応になります。
配送について
基本的にヤマト運輸でお届けします。
ご購入金額11,000円以上（税込）は送料無料となります。11,000円未満の場合は、別途配送料をいただきます。
※北海道・沖縄・離島への配送には、ご購入金額に関わらず送料がかかります。
※全国一律880円（税込）です。北海道は1,650円（税込）、沖縄・離島は2,200円（税込）かかります。
複数の配送先を指定する場合は、ご注文時に配送先をご登録ください。その際、配送先の数に応じて、送料が必要となります。1件追加につき880円（税込）必要です。
ご購入金額11,000円以上（税込）の場合でも、２件目以降の発送につきましては880円（税込）が追加発送分必要となります。
はい、可能です。ご注文時に配送依頼主をご指定できます。
代金引換ご選択の場合、配送元の指定はお受けできかねますので、ご了承くださいませ。
はい、可能です。ご指定は「午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時〜21時」の中からご指定いただけます。
当店の商品はすべて【ヤマト運輸】での発送となり、以下ページをご参考のうえお客様自身でご希望のコンビニでの受け取りに変更していただければご対応可能となります。
■コンビニ受け取りの利用方法
ヤマト運輸公式ホームページ
注文時の配送先はお客様自身の情報を入力いただきますようお願い致します。
運送会社専用のバック、もしくは段ボールに梱包いたします。
運搬中に傷つかないよう、ぷちぷちで包んだ状態でお送りいたします。
商品の金額がわかるような明細は一切同梱しておりませんので、配送依頼主を変更されても支障はございません。
「宅配搬入」でしたらご対応可能です。会場・イベントごとの規定に従い配送先のご指定等をお願いいたします。
納品先・到着日時の変更は、発送日の前日正午まで受け付けております。
ご注文番号とご注文者様のお名前をご記載の上、変更後の情報をメールでお知らせください。メールの内容を確認後、弊社で変更させていただきます。
お支払い・納品書・請求書・領収書について
お支払い方法は、下記の4種類があります。
■代金引換
■銀行振込
■秋葉原店舗でのお支払い（現金・クレジットカード・電子マネー）
詳しくはこちら
銀行振込・代金引換の場合、振込手数料・代引き手数料はお客様負担とさせていただいております。
銀行振込の場合、ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です。
代引きの場合、送り状添付の領収書が正式な領収書になりますので、保管をお願いいたします。
ご希望のお客様に限り弊社にて発行可能です、ご注文時にお伝えください。
ご返金させていただきます。お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金額はご請求金額からお振込手数料を引かせていただいた金額になりますのでご了承くださいませ。
ただし、ご注文内容によってはキャンセル料を差し引いた金額のご返金になりますのでご注意ください。
（例：「データ作成代行サービス」を利用している 等の場合）